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高速路口设立民情民访代办流动站 金华市12345为民服务更贴心

2020-05-08 21:35:00    来源:   吴彰义

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浙江在线-金华频道5月8日(吴彰义)从“五一”开始,市12345(8890)除了24小时服务不打烊之外,还将服务窗口前移至金华高速路口,设立了市12345民情民访代办流动站,第一时间倾听民情,第一时间回应民需,第一时间解决民忧。

民情民访代办流动站 服务前移

5月5日,市民陈女士一下金华高速路口,发现了位于右侧的12345民情民访代办流动站。

“我的ETC不能用了,不知道是什么情况?”她停车上去询问。

陈女士说,贴在车窗上的ETC标签曾经掉下来过,但她又重新贴上去了,可这次上高速时发现ETC不能用了。“挺麻烦的,也不知道该怎么解决。”她说。

在12345民情民访代办流动站,市12345(8890)还邀请了交通部门、银行、旅游等单位的工作人员,为市民提供更方便的咨询服务。了解陈女士的情况后,银行工作人员帮助答疑。“标签掉下来后,上面的开关也弹出来了。重新贴上车窗,没有激活过就不能用了。”他建议陈女士去ETC办理窗口重新激活。

“真的太感谢了!”陈女士说,民情民访代办流动站设置在高速路口,第一时间帮助她解决疑惑,真的很方便。

这些天,在12345民情民访代办流动站,关于出行、旅游的咨询较多。

有些外地游客下高速后,直接在民情民访代办流动站咨询当前疫情防控下景区游玩注意事项。如景区开放时间、是否需要提前预约、交通行驶路线,及到金华游玩是否需要健康码、是否需要隔离等问题。受理人员均给予热情详细解答,游客表示感谢。

市12345“五一”假期“不掉线”

记者了解到,截至5日,市民来电反映的绝大部分是与百姓生活密切相关的水、电、消费等方面的问题,均及时调度、处置、办结;尤其是针对民情民访代办问题,市12345(8890)构建了绿色通道,推行民情民访代办和首接首办责任制,强化从受理到评价的闭环管理。

据了解,整个“五一”假期,市12345(8890)共受理各类诉求1.8万件,为市民假期生活、出行提供了优质高效的服务,也为外地来金游客提供了方便,提升了金华城市形象。

据《金华晚报》,原标题《高速路口设立民情民访代办流动站 市12345为民服务更贴心》,作者,吴彰义

责任编辑:何贤君

值班主编:杨振华

编辑:钱关键
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